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刘积仁：企业创新与成长(图)
2008年9月20日，由《经理人》杂志举办的“2008中国CEO年会”在北京好苑建国酒店召开。新浪财经图文直播此次会议。图为东软集团董事长刘积仁。
刘积仁：
各位早上好！首先很荣幸能够按照会议给我安排的题目，“企业创新与成长”的这样一个题目跟大家进行交流。谈到创新，这个词在一般的概念上来看跟我们中国的企业稍微距离有一点儿远。一谈到创新，我们都会把这个词和世界的跨国公司和发达国家联系在一起，所以创新一直是困扰着我们的问题，也是我们在多少年来一直想突破的问题。如果总结过去三十年结果的时候，我们会看到创新这样的一种概念给我们带来的浪费和风险比我们带来的成功更多，在这样的概念下，所有人不会认为创新不重要，如果有人认为创新不重要，至少这个人从说话和表达上都不会这么认识。但是从如何创新，用什么样的方式来创新的方面，我们一直在苦苦的探索。从我们国家和我们的企业都在不断的努力。
应该说作为一个企业的管理者，我们一听到创新一词就有一点怀疑，是否这样一笔投资能够得到收获。所以说创新使我们得到一个道理，不创新企业就会死亡，我们也有一些经验的体会，也有一些企业因为盲目的创新而过早的死亡。所以如何找到创新的方法，我们过去试图通过各种各样的讲座，类似于今天的交流，各种各样的书，学习一些创新的方法。我作为一个企业的创业者，我走下来最深刻的体会就是，所有的创新方法都是对成功者的总结。就是说他活下来了，我们可以描述出他的创新方法的正确性，事实上许许多多的人用同样的方法已经牺牲了，没有人总结这种方法的失败。也就是说在这种概念下，使我们认识到一种问题，一个成功是很难被拷贝的，我特别赞同樊纲教授的说法，成功不是一个国家的概念，不是通用的概念，成功是企业自己的概念，如果不能基于自己的资源、自己的能力和自己今天的状态而进行盲目创新的话，还不如做一些不创新的事情，因为会加速使你死亡的过程。
现在我们来讨论创新，任何的企业在开始的时候缺少资源，我们没有更好的人力资源，我们没有品牌。一个企业从小到大的成长过程，你走下来一定有你创新的道路。每个企业每一天都在创新，只是说我们今天在总结创新的时候，我们把创新看成了一个太伟大的目标。今天当我们看到许许多多的跨国公司，他们所做的每一天的工作，可能也是我们今天所做的工作，我们对于创新的概念应该又重新的认识。我们中国的企业，今天要走出所有的困难，首先并不应该来否认我们过去三十年改革开放的成就，没有过去扎扎实实的在现在所从事的简单劳动，我们今天也没有机会来谈创新，甚至在国际的大舞台上，也不会给我们提供一个让我们有新梦想的机会。
我想首先谈一下，我认为今天的创新应该有一个什么样的变化，另外对我们中国的企业会有什么样的机会。经济的全球化改变了整个世界的格局，这种格局使得中国更加紧密的融入到了国际社会。事实上中国在改革开放三十年间，最大的成就就是中国所有的职员被全世界便成一种价值，而这种价值给我们创造了就业机会，也给我们创造了打造品牌的机会。如果全世界都在用中国产品的时候，事实上是因为我们把这部分的资源开放了，把这部分的资源共享了。在这样的一种情况下，我们正在从一个劳动力的资源被使用方，我们再看到全世界在使用我们这个资源的时候，他们的思维也发生了很大的变化。我们在过去的三十年间，我们首先更多强调的是自主创新，我们以自主创新作为我们一种追求，在某种意义上是由于在中国过去不开放和封闭环境下的一种恐惧感，使我们对自主这两个字的认识就这么深刻，我们一直在坚持着。
而今天我们看到这些全球的跨国公司，他在全世界之内进行开放式的创新，协作式的创新，他们在全世界使用资源，使用人才。我认为这是第一个趋势，开放的模式发生了根本的变化，我们要重新来审视自主这两个字，自主不是自己，自主意味着你要拥有自己的能力，而开放是使你的创新的效率会更快的提高。事实上，今天如果看到任何一个跨国公司，很少他们要做一个技术的全部过程，包括商业模式，我们大家都说apple创造了一个新的商业模式，apple是一个组织者，并不是全部资源的拥有者。我们看到任何一件物品，汽车、手机没有哪个产品的技术全是自己做的。当然我们回到另外一个问题，如果中国的企业愿意走开放创新的道路，你一定要明白一个道理，没有执着你不可能在开放的过程中，获得你自己的地位，开放是一种交换，只有自己有了东西，才能加入到开放的俱乐部里。所以，当你自己一无所有的时候，一个开放的世界不会欢迎你一个不能够产生价值的非贡献者。但是当你用你有限的资源拥有了一个好的技术的时候，你可能会获得更大的一个空间。
大家知道东软，我们是做软件的企业，我们一直梦想要做产品，但是我们一看到我们的竞争对手做产品，有微软等等大公司，我们可能奋斗一生也没有这个机会，我们不愿意用愚公移山的精神，因为我们等不到。所以我们特别想有一种捷径，我们想是否把我们软件的产品放在一个硬件的设备里，所以我们选择了一个领域就是大型医疗设备。我们选择大型医疗设备，事实上我们在选择我们的竞争对手，一定是世界上最优秀的企业。比如说我们做医院用的CT，全世界大概能做这样的产品只有五六个公司，意味着我们从定位哪一天，我们就希望成为这个俱乐部里的成员。我们希望用我们的软件能够换来整个的产品，所以我们做的第一步将我们软件技术的水平，我们不能说超越，至少要和竞争对手的水平一样。我们不制造所有的部件，在全世界寻找供应商，使我的水平跟竞争者的水平一样。我用我们大量的软件工程师聚集在专利上。所以我们用了最短的时间做了我们的CT，东软集团是中国第一家做CT，当然中国只有一家在做，全世界只有五六个企业在做这个设备。
我们进入这个领域的时候，我们在思考第二个问题，你创新一定要站再一个价值的系统里完成你的使命。比如说当你要做一个芯片的时候，你要考虑到谁要买你的芯片。当你有一个产品的时候，你会想谁来做你这样一个使用者。而你特别热爱这种技术，而你不知道这种技术什么时候变成价值的时候，你这种投资就是在浪费，浪费时间、浪费成本。所以说第二个步骤是首先看到市场对这种产品的巨大需求，那就是中国在过去的十几年间，我们大量的设备只有从外面进口，所以动东软集团成功的完成这个过程，现在东软在中国有三千家医院在使用我们这样的设备，而且我们的产品卖到全球46个国家。而接下来一步给我们带来惊喜的过程，我们的合资伙伴飞利浦愿意跟东软集团一起制造一个全球的产品，而在这个产品上在品牌上做了一个创新。
在发展中国家的一家发展中的企业，在你有限资源中获取一个东西，或者说组织一个东西，使你的有限资源变成一个系统，而这个系统给你带来更大的系统空间。
今天的创新模式给我们中国的企业发生了很大的变化，不过过去我们谈到创新我们都会谈到在技术和商业模式的领先地位，而今天全世界的跨国公司最优秀的企业都知道，今天光在技术的领先、在市场里已经没有用了。你必须不仅有好的技术，还得有便宜的技术，还得有最快速度的技术，还要满足那些特殊人群的在区域里的需要。如果我们把这些东西都组合在一起的时候，我们突然发现全世界不管你有多强大，你不具备全部的要素。这就导致了全世界在研发的条件下，正在进行着全球化的过程。美国把软件拿到了印度、拿到了中国，现在产品的设计很多是在台湾、新加坡，包括中国也在更多的开展。现在中国已经有几十万人在处理全世界信用卡的业务，包括来自于全球的服务订单。我们国家从事软件大量的律师、会计师正坐中国的办公桌上处理来自日本、韩国所有的工作。我们坐在办公室上用着流利的日语，处理着来自日本电话需要处理的问题。
所以，今天这种开放的创新，或者说在创新里模式的变化，我们感觉到不是我们要拉什么，而是全世界在推动创新中的一个变革。最近经济有波动，这一段时间我去了欧洲、日本差不多有七八个国家，我第一个感受是他们前所未有的希望帮助。两个原因：第一，在经济不景气的时候，他们对成本更加敏感，这种成本过去是劳动力的成本，今天是研究和开发和新产品的研究的成本，他们需要中国的大量人力资源。第二，现在对于他们来讲，全世界没有哪个市场比中国更为重要的，因为中国GDP成长的数字尽管我们降了一二，但是对他们来讲是足够大的吸引力。这么多的人口，也是他们一个最大的市场，所以经常会遇到我们的合作伙伴说，在这种经济形势下，我只有跟你合作，共同开发面向中国市场的产品，我们需要你们人力的资源，需要你们更多的创新。所以说创新在这样一个大的模式的变化下，给我们的企业带来了很多的机会。